Radu Miruță îi solicită explicații directorului CFR Călători
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a decis să intervină în urma neregulilor semnalate în transportul feroviar, după ce un sondaj online a arătat că 86% dintre pasageri nu ar recomanda altora călătoria cu trenul. În acest context, Miruță l-a convocat pe directorul CFR Călători pentru a discuta problemele urgente și grave cu care se confruntă compania.
Feedback-ul pasagerilor evidențiază numeroase deficiențe
În urma lansării unui formular online destinat călătorilor CFR, Radu Miruță a declarat că mai mult de 1.000 de persoane au completat chestionarul nostru. Problemele cel mai frecvent raportate includ nefuncționarea aerului condiționat, o deficiență menționată de 65% din respondenți, precum și condițiile necorespunzătoare de curățenie în toalete și vagoane, semnalate de 29% dintre pasageri. Aceste rezultate scot la iveală o situație alarmantă pentru serviciile CFR.
Măsuri de transparență și responsabilitate
Ministrul Miruță a subliniat importanța unei transparențe reale, impunând CFR-ului să răspundă în maxim două zile la fiecare sesizare primită prin intermediul formularului online. El a afirmat că este esențial ca fiecare problemă semnalată de călători să fie tratată serios, iar autoritățile trebuie să răspundă corespunzător în cazul în care se confirmă responsabilitatea. „Perioada în care problemele erau ascunse în documente s-a încheiat. De acum înainte, toate sesizările trebuie rezolvate prompt,” a declarat Miruță.
Realitățile din sistemul feroviar
Miruță a menționat, de asemenea, propria sa experiență, când a apelat call center-ul CFR, unde a stat în așteptare timp de 15 minute fără să primească un răspuns. Acest incident reflectă o problemă sistemică care necesită evaluări atente și soluții concrete pentru a îmbunătăți serviciile oferite pasagerilor. El a adăugat că, deși aspectele din documentație par în regulă, realitatea întâlnită de călători este complet diferită și aceasta trebuie corectată prin măsuri legale și eficiente.