MIRUȚĂ ÎL CHEAMĂ LA RAPORT PE ȘEFUL CFR CĂLĂTORI, DUPĂ RĂSPUNSURILE PASAGERILOR: 86% NU AR RECOMANDA ALTORA CĂLĂTORIA CU TRENUL
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a decis să solicite un raport din partea directorului CFR Călători, după ce a primit feedback-uri alarmante din partea călătorilor. Potrivit unor sondaje recente, 86% dintre respondenți au declarat că nu ar recomanda călătoria cu trenul altor persoane. Aceste rezultate îngrijorătoare l-au determinat pe ministru să discute direct cu conducerea companiei feroviare pentru a aborda problemele semnalate.
Miruță a explicat, într-o postare pe Facebook, că la doar o săptămână de la introducerea formularului online destinat călătorilor, peste 1.000 de persoane și-au exprimat opiniile cu privire la experiențele lor. Problemele semnalate de pasageri includ deficiențe serioase, precum aerul condiționat care nu funcționează corect și lipsa curățeniei în toalete și în vagoane. Din totalul celor chestionați, 65% au raportat că aerul condiționat nu era funcțional, iar 29% au menționat nereguli privind curățenia.
„A trecut o săptămână de când am lansat acest formular pentru a permite călătorilor să-mi transmită direct problemele întâmpinate. Datele colectate sunt relevante, iar 70% dintre cei care au utilizat trenurile InterRegio, unde aerul condiționat este o necesitate, au semnalat probleme”, a afirmat Miruță. Acesta a insistat asupra faptului că aceste nereguli nu mai pot fi ignorate, cerând șefului CFR să ofere clarificări pentru fiecare sesizare primită.
Pentru a îmbunătăți transparența și responsabilitatea, Radu Miruță a anunțat că a fost adăugată o nouă coloană în formularul de feedback, obligând CFR să ofere o explicație în termen de două zile pentru fiecare sesizare. „În loc să ne ascundem sub rugina rapoartelor, fiecare problemă semnalată va trebui să fie abordată în mod efectiv”, a concluzionat acesta.
În cadrul acestor măsuri, Ministerul Transporturilor își propune să centralizeze informațiile pentru o perioadă de minimum două săptămâni, cu scopul de a identifica disfuncționalitățile principale și de a propune soluții de îmbunătățire. Miruță a subliniat: „Având în vedere feedbackul primit, este evident că sistemul are nevoie de o revizuire totală. Ne dorim ca pasagerii să beneficieze de servicii de calitate, atât în teorie, cât și în practică.”