Apple va înlocui unitățile iPhone Duo cu probleme la ecran
Apple a recunoscut că unele dintre primele sale telefoane pliabile iPhone Duo prezintă probleme la afișaj și a anunțat că le va înlocui. Compania a început livrarea modelului săptămâna trecută, iar comenzile online s-au epuizat în câteva minute, clienții formând cozi pentru stocuri limitate.
În weekend, pe rețelele sociale au apărut imagini cu iPhone Duo care prezentau fisuri și linii pe ecranul interior, de-a lungul balamalei centrale unde telefonul se pliază. Apple a confirmat problema luni, precizând că unitățile afectate tind să manifeste defectul rapid.
„Suntem conștienți de o problemă care afectează ecranul interior al unui număr mic de unități iPhone Duo”, a transmis compania. „Dacă utilizatorii întâmpină probleme cu ecranul iPhone Duo, trebuie să contacteze AppleCare pentru o înlocuire.” Apple nu a comentat cauzele posibile ale problemei.
Analiștii au avertizat că Apple ar putea confrunta constrângeri de aprovizionare, deoarece iPhone Duo, care se deschide precum un pașaport, este complex de fabricat.
Firma iFixit, care publică rapoarte de dezasamblare a dispozitivelor electronice și ghiduri de reparare, a declarat că a folosit înregistrări de dezasamblare, brevete și scanări CT pentru a construi o simulare 3D a balamalei iPhone Duo, pe care a comparat-o cu zonele de deteriorare raportate. Simulările au arătat că daunele raportate se grupează imediat sub locul unde un cablu de afișaj trece pe sub ecran, lângă o bară centrală de susținere. Potrivit iFixit, acea bară ar putea să nu se retragă din calea ecranului la pliere, „creând o mică zonă de stres lângă locul rupturii raportate”. Apple nu a comentat imediat concluziile iFixit, care a stabilit de asemenea că iPhone Duo este cel mai ușor de reparat telefon pliabil testat de firmă.
Francisco Jeronimo, vicepreședinte al firmei de cercetare de piață IDC, a declarat că oferta rapidă de înlocuire a Apple este „primul pas corect” în abordarea problemelor. „Ne amintim cu toții când Samsung s-a confruntat cu probleme la primul Galaxy Fold în 2019, dar acest lucru a arătat și că un răspuns rapid și transparent poate limita daunele pentru o categorie de produse”, a spus el.