Wipro: Inteligența artificială a eliberat o capacitate echivalentă cu 20.000 de angajați
Compania indiană de servicii IT Wipro a anunțat că inițiativele sale în domeniul inteligenței artificiale au crescut productivitatea cu o capacitate echivalentă muncii a 20.000 de angajați, care au fost redistribuiți în cadrul companiei. Declarația aparține directorului tehnologic al companiei, Sandhya Arun.
Wipro, care avea aproximativ 243.000 de angajați în luna iunie, trece printr-o transformare către un model operațional „om-IA”, peste 100.000 de angajați urmând deja programe avansate de instruire și certificare în domeniul inteligenței artificiale.
„Un inginer poate gestiona mai mulți agenți, poate fi redistribuit pe alte proiecte sau instruit pentru un alt rol. Nu înseamnă neapărat înlocuirea unei persoane de către un agent”, a explicat Arun.
Declarațiile vin în contextul în care industria indiană de software, evaluată la 315 miliarde de dolari, se confruntă cu adoptarea tot mai amplă a inteligenței artificiale, care remodelează recrutarea, dezvoltarea de software și structura contractelor.
Companiile IT își extind echipele de ingineri dedicați clienților
Wipro își extinde și numărul de ingineri „forward-deployed” — specialiști integrați direct în echipele clienților pentru a accelera adoptarea inteligenței artificiale. Arun nu a oferit o țintă specifică, dar a precizat că această componentă a forței de muncă va fi probabil comparabilă cu cea a competitorilor.
Tata Consultancy Services, cel mai mare exportator de servicii software din India, anunța în iunie că firmele IT vor încetini recrutările pe măsură ce se îndreaptă spre un echilibru între numărul de angajați și cel de agenți AI. Compania plănuiește să construiască o echipă de până la 8.900 de ingineri dedicați, iar Infosys de aproximativ 6.000 în următorii ani.
Arun a avertizat împotriva concentrării excesive asupra acestui rol, subliniind că provocarea mai amplă este dezvoltarea competențelor tuturor inginerilor pentru a lucra eficient cu sisteme de inteligență artificială.
„Schimbarea trebuie să fie de la productivitate la rezultate”, a declarat ea, argumentând că inteligența artificială ar trebui evaluată după capacitatea de a îmbunătăți experiența clienților, de a genera noi oportunități de venit și de a susține obiectivele de business.
Wipro, singura dintre primele patru companii IT care nu publică veniturile din IA
Wipro este singura companie IT dintre primele patru din India care nu își dezvăluie veniturile generate de inteligența artificială.
Compania se află încă în faza incipientă de monetizare a IA, în care absorabe costuri, comparativ cu competitorii săi, iar testul real va veni atunci când aceste contracte vor începe să se transforme în venituri și în recuperarea marjelor, a declarat Manoj Chandra Jha, analist principal la Nord-IQ Research.
El a adăugat că intensitatea investițiilor Wipro în instruire legată de IA și parteneriate în ecosistem este comparabilă cu cea a companiilor TCS, Infosys și HCLTech, însă compania rămâne în urmă în ceea ce privește maturitatea comercializării.