Amazon investește 3 miliarde de dolari în expansiunea livrărilor rapide din India
Amazon va investi 3 miliarde de dolari pentru a-și extinde activitatea de comerț rapid din India până în 2030, au declarat două surse, aceasta fiind cea mai mare miză a companiei pe o piață în care rivalii au luat avans prin popularizarea livrărilor în câteva minute.
Sectorul livrărilor instant, cunoscut drept „quick commerce”, a devenit o forță în creștere rapidă și a remodelat modul în care locuitorii din mediul urban din India fac cumpărături, de la lapte și ciocolată până la iPhone-uri și electronice, produse care odinioară se achiziționau doar din magazine sau de pe site-uri mari de comerț electronic unde livrarea dura mai mult.
Flipkart, deținut de Walmart, și Amazon, care domină spațiul de comerț electronic din India, sunt intrat pe piața livrărilor rapide cu întârziere. Sectorul de 19 miliarde de dolari urmează să își mai mult decât dubleze dimensiunea, până la 41 de miliarde de dolari, până în 2030, potrivit Datum Intelligence.
Amazon plănuiește să investească 1 miliard de dolari în sectorul de comerț rapid până la sfârșitul anului 2027 și alți 2 miliarde de dolari până în 2030, au declarat două persoane cu cunoștință directă despre aceste planuri. Planul de investiții nu a fost relatat anterior.
Amazon a refuzat să comenteze cifrele investiției planificate. Compania a declarat totuși că activitatea sa de comerț rapid a depășit 1 miliard de dolari în vânzări brute anualizate în ultimele trei luni, „ceea ce o face cea mai rapidă activitate de comerț electronic din istoria Amazon India”.
Depozite mici de cartier
Un obiectiv cheie al investiției planificate va fi adăugarea de noi depozite mici de cartier la rețeaua actuală a serviciului Amazon Now, de unde comenzile sunt expediate rapid, au declarat ambele surse, care au refuzat să fie identificate întrucât planul este confidențial.
„Expansiunea necesită bani”, a spus prima sursă.
Amazon consideră India o piață cheie de creștere, unde își extinde activitățile de centre de date, cloud și comerț electronic. Compania se confruntă însă și cu reglementările stricte ale Indiei pentru companiile străine de comerț electronic și cu un caz din 2024 în care autoritatea antitrust a constatat că a acordat preferință unor vânzători selectați, încălcând legea — acuzații pe care compania le neagă.
Ascensiunea sectorului din 2022 a coincis cu îngrijorări tot mai mari privind siguranța curierilor, pe măsură ce motocicliștii străbat zonele rezidențiale pentru a livra comenzile rapid. Guvernul indian a ordonat în ianuarie companiilor să nu mai promoveze astfel de operațiuni ca servicii „de 10 minute”.
Giganții autohtoni Blinkit, Swiggy și Zepto, care se pregătește de listare, controlează 77% din piață, operând împreună peste 4.500 de magazine, în timp ce Flipkart, deținut de Walmart, are peste 1.000 și o cotă de piață de 11%, arată datele Datum. Amazon are o cotă de piață de doar 6,2%. Prima sursă a declarat că Amazon vizează aproximativ 1.300 de magazine până în aprilie anul viitor, față de circa 750 în prezent.
Concentrare pe produse esențiale zilnice, cu provocări
Celelalte domenii cheie de cheltuială, a adăugat prima persoană, vor fi consolidarea software-ului de gestionare a stocurilor din magazine, implementarea instrumentelor de inteligență artificială pentru predicția cererii și extinderea selecției de produse.
„Accentul va fi pe produsele esențiale zilnice. Dacă o comandă este puțin probabil să fie repetată, Amazon nu plănuiește să o stocheze acum în comerțul rapid”, a spus persoana, explicând de ce Amazon nu stochează iPhone-uri precum rivalii săi din comerțul rapid.
Bernstein avertiza într-o notă din iulie că produsele alimentare singure nu pot acoperi costurile ridicate ale comerțului rapid, întrucât valorile medii ale comenzilor sunt scăzute, iar „articolele nealimentare au prețuri mai mari și marje mai mari”.
Amazon nu este de acord cu criticii care spun că a ratat oportunitatea, a declarat una dintre surse. Compania a dorit să implementeze corect modelul, cum ar fi să aibă o cameră de refrigerare în fiecare magazin, nu doar un frigider.
Satish Meena, fondator al Datum Intelligence, a declarat că nu va fi ușor pentru Amazon să ajungă din urmă rivalii care oferă servicii de calitate și au clienți fideli, dar ar putea atrage clienții site-ului său de cumpărături către livrările rapide.
Serviciul Amazon Now, integrat în aplicația principală Amazon, oferă în prezent un discount de 20% cashback la unele comenzi inițiale de peste 499 de rupii (5,20 dolari) și livrare gratuită peste 99 de rupii (1 dolar) pentru anumiți clienți.
„Amazon a avut nevoie de ceva timp pentru a se angaja. Pare să existe o conștientizare că acesta este un model în care trebuie să investească”, a spus Meena. „Acordă discounturi, ceea ce poate ajuta la atragerea clienților actuali Amazon către comerțul rapid.”